Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e transparente:
📦 Como solicitar
Você pode trocar ou devolver produtos das seguintes formas:
1. Solicitação online (mais fácil)
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com todas as instruções.
⏱️ Prazo para solicitação
As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
📋 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso
- Esteja com etiqueta original
- Esteja na embalagem original ou similar
- Acompanhe todos os itens enviados
🔄 Opções disponíveis
Após a análise, você poderá escolher entre:
- Troca por outro tamanho ou modelo
- Recebimento de um vale-compra
- Reembolso do valor pago
🚚 Envio do produto
Após o contato com nossa equipe, você receberá todas as instruções para envio do produto.
⚠️ Importante
- Produtos com sinais de uso não serão aceitos
- O prazo começa a contar a partir da data de entrega
- Em caso de defeito de fabricação, entre em contato imediatamente